FAQ

 

 

Les matériaux d'emballage sont-ils recyclables?

Les sacs en polyéthylène utilisés dans nos emballages sont en polyéthylène recyclable, à basse densité, conforme aux normes FDA et USDA.

Où puis-je trouver les informations de suivi pour mes commandes?

Vous trouverez tous les numéros de suivi dans les e-mails de notification d’expédition que nous vous envoyons, ainsi que sur le tableau de bord de votre profil. Les numéros de suivi sont générés lorsqu’une étiquette d’expédition est imprimée dans nos locaux. N’oubliez pas que les informations de suivi peuvent ne refléter aucune action effectuée dans les 24 heures suivant l’impression de l’étiquette.Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis que vous avez reçu un avis d’expédition. et que le suivi ne reflète toujours aucune action ou mouvement, contactez-nous à admin@gum-gum.eu

Quel est le temps de transit moyen pour les envois européens au sein de l'UE?

Pour les commandes expédiées de notre site européen vers une destination européenne, le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables après son exécution. Le délai de livraison moyen des commandes expédiées depuis notre site européen vers des régions non européennes est de 10 à 20 jours ouvrables. Gardez à l’esprit que les commandes expédiées en moyenne vers des destinations de l’UE peuvent être livrées encore plus rapidement!

Est-ce que Gum-Gum livre aussi à l'international?

Gum-Gum propose des envois internationaux à travers le monde! N'oubliez pas que nous n'envoyons pas de commandes à Cuba,
 en Iran, en Irak, en Crimée, en Syrie et en Corée du Nord. Nous livrons à l'international dans tous les autres pays!

Comment vos produits sont-ils emballés pour l'expédition?

En raison de la variété des produits que nous réalisons, nous emballons chaque article en fonction des exigences de dimensions afin d’assurer une protection pendant le transport. Généralement, les affiches sont expédiées dans des boîtes en tube kraft munies d’embouts en plastique. Les cadres et les toiles sont généralement expédiés dans des boîtes en carton ondulé, dont les dimensions vont de 26x20x18 à 28×5,5×38.

Vos produits sont-ils écologiques?

Nous essayons de faire de notre mieux pour minimiser les déchets dans les emballages et trouver des matériaux d’emballage écologiques. Beaucoup de nos matériaux d’emballage sont recyclables ou biodégradables. Les enveloppes à bulles sont constituées d’au moins 15% de plastique recyclé et de 10% de contenu post-consommation. Nos tubes kraft sont composés à 70-100% de matières recyclées post-consommation et à 0-30% de matières recyclées secondaires.

Comment dois-je laver mes vêtements imprimés?

Nous utilisons la dernière technologie d’impression directe sur le vêtement (DTG) pour offrir une grande variété de vêtements imprimables et d’options de couleurs de conception à un prix abordable. Dans ce processus, l’encre DTG est différente de celle utilisée par les imprimantes sérigraphiques. Gardez à l’esprit que les instructions d’entretien du fabricant d’origine ne prennent pas en compte le processus d’impression DTG. Faites attention de ne pas laver et sécher sur un réglage élevé, en particulier lorsque le vêtement est en 100% coton. Les lavages à haute température peuvent décolorer et fendre l’impression, et les réglages de la sécheuse à haute température peuvent rétrécir le vêtement et endommager l’impression.Pour vous permettre de prolonger la durée de vie de votre impression personnalisée, nous vous suggérons de suivre les instructions d’entretien ci-dessous. : Laver à la machine à l’eau froide, à l’envers, au cycle délicat avec un détergent doux et des couleurs similaires. Utilisez un javellisant sans chlore, seulement si nécessaire. Aucun assouplissant. Sécher par culbutage à basse température ou suspendre pour durer plus longtemps. Repasser le fer à l’envers si nécessaire. Ne pas repasser la décoration. Ne pas nettoyer à sec. Les vêtements Sublimation peuvent être lavés à n’importe quel réglage de température sans nuire à la qualité. Cependant, nous recommandons de laver avec des couleurs similaires, car le tissu en polyester peut faire en sorte que les couleurs s’étendent Des températures élevées pendant le lavage et le séchage peuvent rétrécir le tissu.

Combien de temps dois-je soumettre une demande de retour / échange?

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les deux semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les demandes doivent être soumises au plus tard 2 semaines après la date de livraison estimée.

Quel est le niveau de sécurité des achats dans la boutique en ligne? Mes données sont-elles protégées?

notre site très sécurisé avec SSL / https et connexion sécurisée de paiement

Comment personnaliser la commande?

Utilisez votre propre image! Contactez-moi s’il vous plaît pour mettre votre propre image sur votre propre image personnalisée! Nous allons travailler dur pour satisfaire pleinement nos clients ou envoyer un email à nous

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne?

Paypal pour cette fois

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